Please use this identifier to cite or link to this item:
https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/63525
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.author | Попович, Каріна | - |
dc.contributor.author | Popovych, Karina | - |
dc.date.accessioned | 2024-05-29T07:03:26Z | - |
dc.date.available | 2024-05-29T07:03:26Z | - |
dc.date.issued | 2024-04-03 | - |
dc.identifier.citation | Попович К.Л. Організація управління якістю послуг в логістичних центрах // XXIV Міжнародна науково-практична конференція здобувачів вищої освіти і молодих учених "Політ. Сучасні проблеми науки". 03 квітня 2024. К.: НАУ, 2024. С. 130-131. | uk_UA |
dc.identifier.uri | https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/63525 | - |
dc.description | Список використаних джерел: 1. Uvet, H. (2020). Importance of Logistics Service Quality in Customer Satisfaction: An Empirical Study. Operations and Supply Chain Management: An International Journal, 13(1), 1-10. 2. Lin, X., Mamun, A. A., Yang, Q., & Masukujjaman, M. (2023). Examining the effect of logistics service quality on customer satisfaction and re-use intention. PloS one, 18(5). 3. Tang, L.-L.; Chen, S.-H.; Lin, C.-C.(2021) Integrating FMEA and the Kano Model to Improve the Service Quality of Logistics Centers, 9, 51. | uk_UA |
dc.description.abstract | Для постачальників логістичних послуг підвищення задоволеності клієнтів та отримання наміру повторного використання є ключовими фактором для організації стійких конкурентних переваг. Запропоновані метод FMEA та модель Кано допомагають у вивченні потреб і очікувань клієнтів, що є основою для подальшої організації діяльності логістичних компаній. | uk_UA |
dc.description.abstract | For logistics service providers, enhancing customer satisfaction and achieving repeat business intention are key factors for establishing sustainable competitive advantages. The proposed Failure Mode and Effects Analysis (FMEA) method and Kano model assist in studying customer needs and expectations, which form the basis for further organizing the activities of logistics companies. | uk_UA |
dc.language.iso | uk | uk_UA |
dc.publisher | Національний авіаційний університет | uk_UA |
dc.subject | якість | uk_UA |
dc.subject | міжнародний стандарт | uk_UA |
dc.subject | метод FMEA | uk_UA |
dc.subject | модель Кано | uk_UA |
dc.subject | quality | uk_UA |
dc.subject | international standard | uk_UA |
dc.subject | FMEA method | uk_UA |
dc.subject | Kano mode | uk_UA |
dc.title | Організація управління якістю послуг в логістичних центрах | uk_UA |
dc.title.alternative | Organization of quality management of services in logistics centers | uk_UA |
dc.type | Thesis | uk_UA |
dc.subject.udc | 65.012.4:658.78.056.4 | uk_UA |
Appears in Collections: | Політ. Логістика |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
24 Політ-130-131.pdf | Попович | 437.18 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.