Сучасні методи сервісного обслуговування в логістиці

Abstract

В даний час кожен бізнес зазнає постійних і важливих змін у конкурентному середовищі, а підтримка стабільних позицій на ринку більше пов'язана із задоволенням зростаючих і мінливих потреб та потреб клієнтів. У всіх конкретних галузях, фірми орієнтовані на інформаційний потік. Логістичні послуги можуть внести значний внесок у задоволення потреб клієнтів, і компанія може отримати конкурентні переваги. Основним завданням управління логістикою на підприємстві є забезпечення високого рівня обслуговування споживачів, при цьому задається оптимальний рівень загальних логістичних витрат. Для успішного досягнення цілей у сфері обслуговування споживачів необхідно зосередитись на управлінні матеріальними потоками, до складу яких входить продукція для задоволення вимог замовника, яка пов'язана із вхідними потоками сировини, компонентів, машин та обладнання. Найважливіша інформація для управління логістикою пов'язана з вимогами замовника та подальшим встановленням критеріїв фактичного виробництва та закупівлі.

At present, every business is undergoing constant and important changes in the competitive environment, and maintaining a stable market position is more related to meeting the growing and changing needs and needs of customers. In all specific industries, firms are focused on information flow. Logistics services can make a significant contribution to meeting customer needs, and a company can gain a competitive advantage. The main task of logistics management at the enterprise is to ensure a high level of customer service, while setting the optimal level of overall logistics costs. To successfully achieve the goals in the field of customer service, it is necessary to focus on the management of material flows, which include products to meet customer requirements, which is associated with incoming flows of raw materials, components, machinery and equipment. The most important information for logistics management is related to the requirements of the customer and the subsequent establishment of criteria for actual production and procurement.