Please use this identifier to cite or link to this item:
https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/50633| Title: | Методологічні основи та функціонування CRM-систем |
| Authors: | Чарторинський, Дмитро Ярославович |
| Keywords: | дипломна робота crm-система інтелектуальний аналіз даних дерево прийняття рішень технології функціонування модель |
| Issue Date: | Dec-2020 |
| Publisher: | Національний авіаційний університет |
| Abstract: | CRM (customer relationship management, система управління взаємовідносинами з клієнтами) - прикладне програмне забезпечення, призначене для автоматизації взаємодії з клієнтами (замовниками), зокрема для підвищення рівня продажів, оптимізації маркетингу і поліпшення обслуговування клієнтів. Досягається це за рахунок збереження інформації про клієнтів, історії взаємин з ними, поліпшення відповідних бізнес-процесів і подальшого аналізу результатів. CRM-система дає кожному - від продажів, обслуговування клієнтів, розвитку бізнесу, рекрутингу, маркетингу чи будь-якого іншого напряму бізнесу - кращий спосіб керувати зовнішніми взаємодіями та відносинами, що сприяють успіху. |
| Description: | Робота публікується згідно наказу ректора від 29.12.2020 р. №580/од "Про розміщення кваліфікаційних робіт вищої освіти в репозиторії НАУ". Керівник проекту: д.т.н., професор Вавіленкова Анастасія Ігорівна |
| URI: | https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/50633 |
| Appears in Collections: | Кваліфікаційні роботи здобувачів вищої освіти ОПП Системне програмування |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| ФККПІ_2020_123_ЧарторинськийДЯ.pdf | 2.13 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.