Designing the future of the USA airport security

Abstract

According to a 2019 Ipsos Global Market Research survey, speed and efficiency in the preflight experience are the most important components of the user journey. Primary research showed passengers spend an average of 21-30 minutes to get past airport security in the United States. The Department of Homeland Security states the Transportation Security Administration deploys more than 2,300 officers trained in behavior detection at airports across the country. In a 1993 book published by Brian Massumi, “The Politics of Everyday Fear”, states that a mindset to prevent an incident that has already happened will only influence the incident to happen again. Controlling the prevention of another terrorist attack by checking people, bags, and objects as risks, doesn’t allow for someone to clearly see problem. Primary research showed that 6 out of 17 participants experienced a racial incident by security during their check-in process.

Згідно з опитуванням Ipsos Global Market Research 2019 року, швидкість та ефективність передпольотного досвіду є найважливішими складовими подорожі користувача. Первинне дослідження показало, що пасажири витрачають в середньому 21-30 хвилин, щоб пройти повз безпеку аеропорту в США. Департамент національної безпеки заявляє, що Адміністрація транспортної безпеки розміщує в аеропортах по всій країні понад 2300 офіцерів, які пройшли навчання з виявлення поведінки. У книзі 1993 року, опублікованій Брайаном Массумі, «Політика повсякденного страху», зазначається, що мислення для запобігання інциденту, який уже стався, лише вплине на повторення інциденту. Контроль запобігання черговому терористичному нападу, перевіряючи людей, сумки та предмети як ризики, не дозволяє комусь чітко бачити проблему. Первинне дослідження показало, що 6 із 17 учасників пережили расовий інцидент під час реєстрації.