Програма автоматизації керування спортивно-оздоровчим комплексом

Abstract

В процесі популяризації здорового образу життя збільшилась кількість спортивних закладів. Тому актуальним є питання автоматизації роботи цих закладів. Комплексна автоматизація бізнес-процесів допоможе впоратися з цими завданнями і забезпечити сталий розвиток. Завдання автоматизації того чи іншого закладу сфери послуг визначаються його бізнес-процесами. Перш за все, це важливість персонального підходу до клієнта тому що, в спортивний зал клієнт йде за певною процедурою, і навіть до певного тренера. Відвідувач спортивного клубу оплачує послуги на суму декілька тисяч гривень і розраховує отримати за ці гроші індивідуальне обслуговування, розраховане саме на його потреби. Йому важливо час надання послуги, місце, фахівець, який надає послугу, а не просто «доступ» до тренажера. По-друге, тут важлива можливість забронювати послугу. По-третє, спортивні зали постійно розширюють спектр пропонованих послуг: групові, силові, танцювальні заняття, водні програми, послуги тренажерного залу, персональні тренування та інше. Це вимагає від програми автоматизації більшої гнучкості і можливості настройки в процесі експлуатації. Нарешті, спортивні зали працюють з клієнтами протягом, як правило, тривалого часу. Причому, чим більше період дії клубної картки, і вище відсоток продовження, тим послуга вигідніше для центру. Тому сьогодні, намагаючись закріпити клієнтів, спортклуби пропонують великий вибір послуг - сімейні, ранкові, дитячі карти, клубні річні карти, корпоративні карти, абонементи. І це теж система повинна враховувати, як на програмному, так і на апаратному рівні. Якщо ж говорити про окупність систем автоматизації в будь-яких видах послуг, в тому числі спортивних, то ефект дуже великий. Наприклад, такий факт: після впровадження автоматизації в гірськолижному комплексі надходження грошових коштів збільшується на 30-35%, що пояснюється, скажімо так, усуненням людського фактора. Звичайно, при автоматизації роботи спортивного клубу, в зв'язку з тим, що затребуваність послуги залежить від різних умов (багато що залежить від того ж тренера, наприклад), важче виокремити саме «системну» складову прибутку. Проте, і виключення зловживань з боку персоналу, і підвищення лояльності клієнта безпосередньо і відчутно впливають на прибутковість. Створення “програми автоматизації керування спортивно-оздоровчим комплексом” дозволить частково автоматизувати процес роботи, що збільшить прибутковість організації та лояльність клієнтів. Спортивно-оздоровчий комплексом здійснює фізкультурно-оздоровчу діяльність, а саме: проведення занять у групах з різних напрямків (фітнес, степ аеробіка, дитяча спортивна аеробіка, танці тощо), а також самостійні заняття у спортзалі під наглядом тренера, індивідуальні заняття з тренером. Як нове підприємство комплекс росте та розвивається. Ведеться постійний пошук перспективних напрямів діяльності, нових, ефективніших способів організації управління. Найбільш формалізованою сферою діяльності є робота з відвідувачами. Робота з постачальниками має менш постійний характер. Наприклад, разові закупівлі обладнання, разові послуги будівельних організацій. Постійнішими є закупівлі спеціального спортивного харчування, постачання чистої води. Взаємодія з іншими організаціями – це разові заходи, коли клуб запрошується для участі у змаганнях (наприклад федерацією аеробіки), взаємодіє з іншими клубами в інших містах, обмінюється аудіо-відео-інформацією, майстер-класи. Розвиток у нашій країні ринкових відносин, включення до світових інтеграційних процесів змушує вже сьогодні наближатися до вимог світових стандартів. Зростають вимоги до об'єктивної оцінки фінансового стану, становища підприємств, координації стратегій, що спрямоване на зниження фінансових ризиків та отримання конкурентних переваг.