Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/46728
Название: | Ефективність впровадження та використання CRM системи на підприємстві |
Авторы: | Сперчун, Олексій Вікторович |
Ключевые слова: | CRM системи підприємство бізнес-процеси бізнес аналіз дані оцінка дипломна робота |
Дата публикации: | дек-2020 |
Издательство: | Національний авіаційний університет |
Библиографическое описание: | О. В. Сперчун Ефективність впровадження та використання CRM системи на підприємстві : кваліф. робота випускника освітн. рівня бакалавр: спец. 051 – Економіка / О. В. Сперчун; НАУ. – Київ, 2020. – 83 с. |
Краткий осмотр (реферат): | Сучасним організаціям, що працюють з великою кількістю клієнтів, дуже необхідно вибудовувати стратегії взаємовідносин і взаємодій з клієнтами, і управляти ними. Спеціально для цього було розроблено безліч інформаційно-аналітичних систем, що автоматизують більшість бізнес-процесів. Все інформаційно-аналітичні системи служать для спрощення прийняття оперативних, тактичних і стратегічних управлінських рішень користувачами, що відповідають за аналітичну та управлінську функції, завдяки актуальним даними, що збираються в режимі реального часу. Інформаційно-аналітичні системи впроваджуються для прискорення і підвищення ефективності роботи всіх областей планування і звітності підприємства. На сьогоднішній день питання автоматизації бізнес-процесів, в тому числі управління взаємовідносинами з клієнтами, в малому бізнесі залишається дуже актуальним. Не дивлячись на те, що існують протилежні думки, різні дослідження показують, що CRM-система дозволяє малому бізнесу збільшити ефективність багатьох показників. |
Описание: | Робота публікується згідно наказу ректора від 29.12.2020 р. №580/од "Про розміщення кваліфікаційних робіт вищої освіти в репозиторії НАУ". Керівник проекту: доцент, к. е. н. Кудрицька Жанна Володимирівна |
URI (Унифицированный идентификатор ресурса): | https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/46728 |
Располагается в коллекциях: | Кваліфікаційні роботи здобувачів вищої освіти кафедри бізнес-аналітики та цифрової економіки |
Файлы этого ресурса:
Файл | Описание | Размер | Формат | |
---|---|---|---|---|
ФЕБА_2020_051_СперчунОВ___________.pdf | Магістерська робота | 3.13 MB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.