Соціальний медіа-маркетинг як інструмент просування продукції підприємства "Zero"

Abstract

Об’єктом дослідження є підприємство малого бізнесу, яке здійснює консультаційні послуги ФОП Кельманов К.Є. «Zero», а предметом - є процес просування послуг компанії «Zero» серед активних користувачів соціальних мереж. Метою кваліфікаційної роботи є розробка стратегії просування підприємства малого бізнесу в соціальних мережах на прикладі компанії ФОП Кельманов К.Є. «Zero». Методи дослідження - спостереження, порівняння, аналіз, синтез, індукція, дедукція, економічний та стратегічний аналіз, графічні, статистичні та економіко-математичні методи та ін. Методологічну основу дослідження склали наукові публікації вітчизняних та закордонних вчених і фахівців з маркетингу, дані статистичних джерел, мережа Інтернет. Наукова новизна одержаних результатів полягає у засобі просування підприємства за допомогою соціальних медіа. Значущість виконаної роботи полягає у збільшенні обсягу наданих послуг, зниження витрат, можливість розширення, проведення рекламної компанії та пошуку нових клієнтів. Рекомендації щодо використаних результатів є маркетингова і рекламно- інформаційна діяльності підприємства яка показує, що пропонуючи різноманітні послуги і комплекс маркетингу, підприємство розраховує досягти більшого обсягу ринку та завоювати більше сильну позицію на кожному ринковому сегменті, чим конкуренти. Сектором застосування і ступенем впровадження матеріалів даного дослідження кваліфікаційної роботи при просуванні організації у соціальних мережах є стратегії: Web-caйтy як комунікаційного каналу для маркетингу; стимулювання і підвищення збуту; вихід на додаткові сегменти ринку; покращення іміджу компанії; рекламних послуг; маркетингової підтримки заходів; аналізі контактної аудиторії; анкетування; пошуку. В прогнозних припущеннях про розвиток об’єкту і предмету дослідження була виявлена її низька ефективність. Причиною такого явища стала відсутність комплексного підходу до розробці і планування просування підприємства, внаслідок чого були помилковими обрані канали просування, не враховуючі специфіку діяльності Для оцінки ефективності 8ММ-маркетингу існують три способи: відстеження трафіку із соціальних мереж, конверсія продажів або надання послуг і підрахунок фактичного кількості активних користувачів в групі.