Please use this identifier to cite or link to this item: https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/57856
Title: Універсальний чат-бот банківських послуг на платформі Node.js
Authors: Коноваленко, Костянтин Юрійович
Keywords: дипломна робота
Node.js
JavaScript
чатбот
месенджер
Node-RED
Issue Date: Jun-2022
Publisher: Національний авіаційний університет
Abstract: Банківські структури мають великий обсяг клієнтів, які зустрічаються з проблемами в процесі експлуатації банківських послуг. Коли клієнт стикається з такого роду проблемами він звертається до центру підтримки користувачів. Для роботи такого центру потрібно велика кількість операторів підтримки, на яких банк витрачає значну долю бюджету. Більшість запитів клієнтів є банальними та типовими питаннями на які оператори центру підтримки відповідають за шаблонними відповідями. Це і є основною причиною появи чат-ботів в даному секторі. Боти беруть на себе більшу частину навантаження на центр підтримки, тому велика кількість питань навіть не буде доходити до операторів. Метою роботи є розробка чат-боту, який буде відповідати на типові питання клієнта, відправляти йому текст відповіді, посилання або документи, які відносяться до вирішення його питання. Тільки в разі його не спроможності допомогти з’єднувати клієнта з оператором відповідної групи підтримки.
Description: Робота публікується згідно наказу Ректора НАУ від 27.05.2021р. №311/од «Про розміщення кваліфікаційних робіт здобувачів вищої освіти в репозиторії університету». Керівник проекту: Коба О.В.
URI: https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/57856
Appears in Collections:Кваліфікаційні роботи здобувачів вищої освіти ОПП Системне програмування (ОС бакалавр)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
ФККПІ_2022_123_КоноваленкоКЮ.pdfдипломна робота1.94 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.