Enhancing airline operations with AI-powered CRM: current challenges and future opportunities

Abstract

In today's highly competitive airline industry, airlines are constantly seeking ways to improve their operations and provide a better customer experience. One way that airlines can achieve this is by leveraging the power of artificial intelligence (AI) in their customer relationship management (CRM) systems. This article will explore the current challenges and future opportunities of enhancing airline operations with AI-powered CRM.

У сучасній висококонкурентній індустрії авіаперевезень авіакомпанії постійно шукають способи покращити свою діяльність і забезпечити кращий досвід обслуговування клієнтів. Один із способів досягти цього авіакомпаніями — використовувати потужність штучного інтелекту (AI) у своїх системах управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM). У цій статті розглядатимуться поточні виклики та майбутні можливості вдосконалення діяльності авіакомпаній за допомогою CRM на основі штучного інтелекту.