Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/61487| Название: | Аналіз існуючих автоматизованих систем обслуговування клієнтів банківської сфери на ринку України |
| Другие названия: | Analysis of existing automated customer service systems in the banking sector in the Ukrainian market |
| Авторы: | Швець, Аліна Валентинівна Ремесленнікова, В.О. Марченко, Д.Р. Shvets, Alina Remeslennikova, V.O. Marchenko, D.R. |
| Ключевые слова: | банківська сфера автоматизовані системи обслуговування CRM-система banking sector automated service systems сustomer relationship management |
| Дата публикации: | 27-окт-2023 |
| Издательство: | Національний авіаційний університет |
| Библиографическое описание: | Швець А.В., Ремесленнікова В.О., Марченко Д.Р. Аналіз існуючих автоматизованих систем обслуговування клієнтів банківської сфери на ринку України // Проблеми підготовки професійних кадрів з логістики в умовах глобального конкурентного середовища: Збірник доповідей ХХI Міжнародної науково-практичної конференції. - Національний авіаційний університет. - Київ, 2023. С. 491-499. |
| Краткий осмотр (реферат): | Проаналізовано сучасні системи обслуговування клієнтів у банківському секторі на ринку України. Оцінено їх можливості і переваги. Розглянуто перспективи використання кращих платформ управління взаємовідносинами з клієнтами для банківської галузі. Modern customer service systems in the banking sector on the Ukrainian market have been analyzed. Their capabilities and advantages are evaluated. Prospects for using the best customer relationship management platforms for the banking industry are considered. |
| Описание: | 1. Гребенюк, Н. В. Стратегічне управління банком в контексті трансформації банківської системи України. – дисер. на здоб. наук. ступ. канд. екон. наук (доктора філософії) за спеціальністю 08.00.08 «Гроші, фінанси і кредит». – Сумський державний університет, Суми, 2018. 2. Завадська, Д.В. Перспективи використання стратегії CRM (customerrelationshipmanagement) на ринку банківських послуг [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/bitstream.pdf. 3. Топ-10 CRM-систем, якими користуються українські інтернет-магазини [Електронний ресурс]. – Режим доступу: https://translate.google.com/?hl=uk&sl=ru&tl=uk&text. |
| URI (Унифицированный идентификатор ресурса): | https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/61487 |
| Располагается в коллекциях: | Матеріали конференцій кафедри логістики |
Файлы этого ресурса:
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Швець А.В., Ремесленнікова В.О., Марченко Д.Р. 491-499.pdf | Швець А.В., Ремесленнікова В.О., Марченко Д.Р. | 293.77 kB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.