Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/61487| Назва: | Аналіз існуючих автоматизованих систем обслуговування клієнтів банківської сфери на ринку України |
| Інші назви: | Analysis of existing automated customer service systems in the banking sector in the Ukrainian market |
| Автори: | Швець, Аліна Валентинівна Ремесленнікова, В.О. Марченко, Д.Р. Shvets, Alina Remeslennikova, V.O. Marchenko, D.R. |
| Ключові слова: | банківська сфера автоматизовані системи обслуговування CRM-система banking sector automated service systems сustomer relationship management |
| Дата публікації: | 27-жов-2023 |
| Видавництво: | Національний авіаційний університет |
| Бібліографічний опис: | Швець А.В., Ремесленнікова В.О., Марченко Д.Р. Аналіз існуючих автоматизованих систем обслуговування клієнтів банківської сфери на ринку України // Проблеми підготовки професійних кадрів з логістики в умовах глобального конкурентного середовища: Збірник доповідей ХХI Міжнародної науково-практичної конференції. - Національний авіаційний університет. - Київ, 2023. С. 491-499. |
| Короткий огляд (реферат): | Проаналізовано сучасні системи обслуговування клієнтів у банківському секторі на ринку України. Оцінено їх можливості і переваги. Розглянуто перспективи використання кращих платформ управління взаємовідносинами з клієнтами для банківської галузі. Modern customer service systems in the banking sector on the Ukrainian market have been analyzed. Their capabilities and advantages are evaluated. Prospects for using the best customer relationship management platforms for the banking industry are considered. |
| Опис: | 1. Гребенюк, Н. В. Стратегічне управління банком в контексті трансформації банківської системи України. – дисер. на здоб. наук. ступ. канд. екон. наук (доктора філософії) за спеціальністю 08.00.08 «Гроші, фінанси і кредит». – Сумський державний університет, Суми, 2018. 2. Завадська, Д.В. Перспективи використання стратегії CRM (customerrelationshipmanagement) на ринку банківських послуг [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/bitstream.pdf. 3. Топ-10 CRM-систем, якими користуються українські інтернет-магазини [Електронний ресурс]. – Режим доступу: https://translate.google.com/?hl=uk&sl=ru&tl=uk&text. |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/61487 |
| Розташовується у зібраннях: | Матеріали конференцій кафедри логістики |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Швець А.В., Ремесленнікова В.О., Марченко Д.Р. 491-499.pdf | Швець А.В., Ремесленнікова В.О., Марченко Д.Р. | 293.77 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.