Please use this identifier to cite or link to this item:
https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/61596| Title: | Стратегія удосконалення управління бізнес-процесами обслуговування клієнтів банківської сфери на основі логістичного підходу |
| Other Titles: | Strategy for improving business process management of banking customer service based on a logistics approach |
| Authors: | Марчук, Володимир Єфремович Ремесленнікова, Валерія Олександрівна Завальна, Наталія Вікторівна Marchuk, Volodymyr Remeslennikova, Valeriia Zavalna, Nataliia |
| Keywords: | бізнес-процес логістичний підхід цифрові технології управління business process logistics approach digital technologies management |
| Issue Date: | 27-Oct-2023 |
| Publisher: | Національний авіаційний університет |
| Citation: | Марчук В.Є., Ремесленнікова В.О., Завальна Н.В. Стратегія удосконалення управління бізнес-процесами обслуговування клієнтів банківської сфери на основі логістичного підходу // Проблеми підготовки професійних кадрів з логістики в умовах глобального конкурентного середовища: Збірник доповідей ХХI Міжнародної науково-практичної конференції. - Національний авіаційний університет. - Київ, 2023. С. 332-339. |
| Abstract: | Проаналізовано вплив цифрових технологій на стратегічні рішення в банківському секторі. Розроблено стратегію вдосконалення управління бізнес-процесами обслуговування клієнтів у банківській сфері на основі логістичного підходу. The impact of digital technologies on strategic decisions in the banking sector is analyzed. A strategy for improving the management of business processes for customer service in the banking sector based on a logistic approach has been developed. |
| Description: | 1. Гребенюк, Н. В. Стратегічне управління банком в контексті трансформації банківської системи України. – дисер. на здоб. наук. ступ. канд. екон. наук (доктора філософії) за спеціальністю 08.00.08 «Гроші, фінанси і кредит». – Сумський державний університет, Суми, 2018. 2. Білошапка, В.С. Базові основи процесу розробки і впровадження стандартів якості обслуговування клієнтів банку [Електронний ресурс]. – Режим доступу: https://ir.kneu.edu.ua/bitstream/handle/2010/22708/6217.pdf?Sequence=1&isallowed=y. |
| URI: | https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/61596 |
| Appears in Collections: | Матеріали конференцій кафедри логістики |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 73. Марчук В.Є., Ремесленнікова В.О., Завальна Н.В. 332-339.pdf | Марчук, Ремесленнікова, Завальна | 168.76 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.