Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/51569| Назва: | Психологічні умови формування індивідуально-психологічних якостей особистості оператора контактного центру |
| Інші назви: | Psychological terms of forming individually psychological qualities of personality of operator of contact center |
| Автори: | Дробот, Ольга Вячеславівна Drobot, Olga |
| Ключові слова: | оператор контактного центру формування фахівця психологічні особливості нервова система operator of contact center forming of specialist psychological features nervous system |
| Дата публікації: | кві-2021 |
| Видавництво: | Національний авіаційний університет |
| Бібліографічний опис: | Дробот О.В. Психологічні умови формування індивідуально-психологічних якостей особистості оператора контактного центру / О.В. Дробот // Актуальні проблеми вищої професійної освіти. – Київ, 2021. – С. 24 |
| Короткий огляд (реферат): | Проблема формування компетентного фахівця, його професійних якостей безпосередньо пов’язана з формуванням його особистісних характеристик. Вирішення цього питання передбачає насамперед досконале вивчення психологічних особистісних якостей вже працюючих спеціалістів. Професія оператора контактного центру належить до професій типу «людина-людина» і тому висуває особливі вимоги до особистості працівника, зокрема, необхідності постійної рефлексії щодо змісту предмета своєї діяльності. The article explores the concept of individual psychological qualities of the contact center operator, identifies the psychological features of the profession and traces individual such qualities through adolescence and adulthood. Individual-psychological qualities are defined as stable personality traits that develop through activities and determine the peculiarities of interaction with the environment. |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/51569 |
| Розташовується у зібраннях: | Матеріали конференції кафедри педагогіки та психології професійної освіти |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Дробот О.В..pdf | стаття | 479.24 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.