Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/54024| Название: | Розвиток навичок командної взаємодії операторів контакт-центру |
| Авторы: | Воловська, Альона Володимирівна |
| Ключевые слова: | дипломна робота командна взаємодія команда розвиток навичок тренінг метод групового рішення |
| Дата публикации: | 2021 |
| Издательство: | Національний Авіаційний Університет |
| Краткий осмотр (реферат): | Дипломна робота містить теоретичний аналіз змісту поняття «командна взаємодія» та визначені складові командної взаємодії: згуртованість, стилі взаємодії, цінності та їх узгодженість;емпіричне дослідження та аналіз рівня згуртованості, з’ясували стиль взаємодії та ціннісні орієнтації команди до тренінгової роботи; предствлено тренінгову модель, спрямовану на розвиток командної взаємодії операторів контакт-центру та встановлені показники розвитку навичок команди. |
| Описание: | Робота публікується згідно наказу ректора від 25.05.2021р. №311/од "Про розміщення кваліфікаційних робіт здобувачів вищої освіти в репозиторії університету". Керівник дипломної роботи: кандидат психологічних наук, доцент кафедри авіаційної психології Ічанська О.М |
| URI (Унифицированный идентификатор ресурса): | https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/54024 |
| Располагается в коллекциях: | Кваліфікаційні роботи здобувачів вищої освіти кафедри авіаційної психології |
Файлы этого ресурса:
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Воловська Альона Володимирівна (407).pdf | Диплом з пояснювальною запискою | 3.66 MB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.