Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/54024| Назва: | Розвиток навичок командної взаємодії операторів контакт-центру |
| Автори: | Воловська, Альона Володимирівна |
| Ключові слова: | дипломна робота командна взаємодія команда розвиток навичок тренінг метод групового рішення |
| Дата публікації: | 2021 |
| Видавництво: | Національний Авіаційний Університет |
| Короткий огляд (реферат): | Дипломна робота містить теоретичний аналіз змісту поняття «командна взаємодія» та визначені складові командної взаємодії: згуртованість, стилі взаємодії, цінності та їх узгодженість;емпіричне дослідження та аналіз рівня згуртованості, з’ясували стиль взаємодії та ціннісні орієнтації команди до тренінгової роботи; предствлено тренінгову модель, спрямовану на розвиток командної взаємодії операторів контакт-центру та встановлені показники розвитку навичок команди. |
| Опис: | Робота публікується згідно наказу ректора від 25.05.2021р. №311/од "Про розміщення кваліфікаційних робіт здобувачів вищої освіти в репозиторії університету". Керівник дипломної роботи: кандидат психологічних наук, доцент кафедри авіаційної психології Ічанська О.М |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/54024 |
| Розташовується у зібраннях: | Кваліфікаційні роботи здобувачів вищої освіти кафедри авіаційної психології |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Воловська Альона Володимирівна (407).pdf | Диплом з пояснювальною запискою | 3.66 MB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.